Comment changer son e-mail sur FxPro

Processus de modification d’e-mail FxPro Direct

Notre plateforme FxPro Direct permet aux clients de Nouvelle-Calédonie de modifier leur adresse e-mail principale en quelques étapes simples. Cette fonctionnalité garantit la sécurité de votre compte trading et maintient la communication avec nos services. Le processus nécessite une vérification d’identité pour protéger vos fonds et données personnelles. Nous avons conçu cette procédure pour être accessible depuis Nouméa, Mont-Dore ou toute autre localité de Nouvelle-Calédonie. La modification prend effet immédiatement après validation de notre équipe de sécurité.

Accès à votre espace client FxPro

Connectez-vous à votre compte FxPro Direct via notre site officiel. Utilisez vos identifiants habituels comprenant votre adresse e-mail actuelle et mot de passe. Notre serveur détecte automatiquement les connexions depuis la Nouvelle-Calédonie grâce à votre adresse IP locale. Une fois connecté, rendez-vous dans la section “Mon Profil”. Cette zone regroupe toutes vos informations personnelles modifiables. Notre interface est optimisée pour une connexion internet locale, garantissant un chargement rapide.

Navigation dans les paramètres de compte

Dans votre profil, repérez la section “Informations de contact”. Sélectionnez l’icône de modification à côté de votre adresse e-mail. Un formulaire s’affichera pour soumettre votre nouvelle adresse. Ce formulaire comporte des champs obligatoires à remplir afin d’assurer la validité de la demande.

Exigences de sécurité pour la modification

Pour changer votre e-mail, FxPro applique des protocoles stricts de sécurité afin de protéger votre compte contre toute fraude. Toutes les communications utilisent un chiffrement SSL 256-bit. Nous validons votre numéro de téléphone enregistré en Nouvelle-Calédonie via un code SMS à usage unique. Ce code expire au bout de 10 minutes pour renforcer la sécurité.

Les documents acceptés pour la vérification d’identité sont :

• Passeport français valide
• Carte d’identité de Nouvelle-Calédonie
• Permis de conduire local avec photo
• Carte de séjour pour résidents non-français

Processus de vérification par SMS

Entrez votre nouvelle adresse e-mail dans le formulaire. Le système vérifie automatiquement la validité et la disponibilité de l’adresse. Nous priorisons la validation instantanée pour les domaines populaires tels que Gmail, Outlook et Yahoo. Cliquez sur “Demander le code de vérification” pour recevoir un SMS sur votre téléphone. Saisissez le code reçu dans le délai imparti pour poursuivre la procédure.

Étapes détaillées de modification d’e-mail

Avant de modifier votre adresse e-mail, préparez vos documents d’identité en haute résolution (300 DPI minimum). Notre système accepte les formats JPEG, PNG et PDF, avec une limite de 5 MB par fichier. Un justificatif de domicile récent, datant de moins de 3 mois, est également requis. Ce document doit afficher clairement votre adresse en Nouvelle-Calédonie et être émis par un fournisseur local comme Enercal ou OPT-NC.

Téléchargement des documents justificatifs

Depuis la page de modification d’e-mail, cliquez sur “Télécharger les documents”. Glissez-déposez vos fichiers ou utilisez le bouton pour les sélectionner sur votre appareil. Une barre de progression indique l’avancement du téléchargement. Assurez-vous que les documents sont nets et lisibles. Les fichiers flous ou expirés sont rejetés automatiquement.

Validation de la nouvelle adresse e-mail

Après avoir téléchargé les documents, saisissez votre nouvelle adresse e-mail. Notre base de données vérifie qu’elle n’est pas déjà utilisée. Cette adresse doit être unique pour garantir la sécurité. Cliquez sur “Valider la modification” pour soumettre votre demande. Un ticket de support avec un numéro de référence est généré pour suivre votre dossier.

Délais et processus de validation

Notre équipe de sécurité examine chaque demande sous 24 heures ouvrables. Les demandes reçues avant 16h00 heure locale à Nouméa sont traitées le jour même. Le centre d’assistance fonctionne du lundi au vendredi selon le fuseau UTC+11. Les demandes faites durant le weekend sont traitées le lundi suivant.

Suivi de votre demande de modification

Pour suivre l’état de votre demande, utilisez votre numéro de ticket. Connectez-vous à FxPro Direct et accédez à “Mes demandes de support”. Les statuts possibles sont : “En attente”, “En cours de traitement” ou “Validée”. Notre équipe vous contactera par téléphone si des informations supplémentaires sont nécessaires. Assurez-vous que votre numéro local est correct et joignable.

Confirmation et activation du nouvel e-mail

Une fois la demande approuvée, un e-mail de confirmation est envoyé à votre nouvelle adresse. Ce message contient un lien d’activation valable 48 heures. Ce délai protège contre toute utilisation frauduleuse. Après activation, votre nom d’utilisateur FxPro devient votre nouvelle adresse e-mail. Le mot de passe reste inchangé, sauf si vous demandez sa modification simultanément.

Étapes de finalisation

• Cliquez sur le lien dans l’e-mail reçu
• Connectez-vous avec la nouvelle adresse e-mail
• Vérifiez que vos positions et historiques sont intacts
• Mettez à jour vos applications mobiles FxPro
• Testez la réception des notifications de trading

Mise à jour des applications mobiles

Téléchargez la dernière version de l’application FxPro sur Google Play ou Apple App Store. Déconnectez-vous de l’ancienne session puis reconnectez-vous avec la nouvelle adresse e-mail. Vos données de trading restent accessibles sans interruption. La synchronisation des paramètres prend moins de 30 secondes avec une connexion stable. Assurez-vous de recevoir les notifications push après cette mise à jour.

Gestion des notifications après modification

Après le changement d’e-mail, toutes vos préférences de notification sont automatiquement mises à jour. Vous continuez à recevoir alertes de trading, confirmations d’ordres et rapports de compte sans interruption. FxPro fournit aussi des analyses de marché hebdomadaires adaptées au fuseau horaire de Nouvelle-Calédonie. Ces rapports couvrent les sessions asiatiques et européennes en fonction de vos heures d’activité.

Configuration des alertes de trading

Dans “Préférences de notification”, choisissez les types d’alertes à recevoir sur votre nouvelle adresse. Vous pouvez configurer des alertes de prix, de marge, d’exécution d’ordres et de nouvelles économiques. Définissez des seuils spécifiques selon vos stratégies, par exemple une alerte sur l’EUR/USD ou une notification de marge basse. Ces réglages s’appliquent immédiatement après validation.

Support client pour les modifications d’e-mail

Notre support client local en Nouvelle-Calédonie vous accompagne durant toute la procédure. Contactez-nous via le chat en ligne disponible 24h/24 ou par téléphone au numéro gratuit local. Nos conseillers parlent français et maîtrisent les réglementations propres à votre région.

Résolution des problèmes courants

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier spam. L’adresse [email protected] peut être filtrée par certains fournisseurs. Ajoutez-la à vos contacts approuvés. En cas d’erreur au téléchargement des documents, réduisez leur taille ou changez le format. Notre système accepte uniquement les fichiers JPEG, PNG ou PDF de moins de 5 MB. Utilisez un scanner ou une app mobile pour garantir une meilleure qualité.

Contact direct avec notre équipe

Pour une assistance personnalisée concernant comment changer son e-mail sur FxPro, utilisez notre formulaire de contact dédié. Indiquez votre numéro de compte et votre localisation en Nouvelle-Calédonie. Décrivez précisément votre problème. Notre équipe répond sous 2 heures ouvrables. Vous pouvez aussi demander une assistance téléphonique pour vous guider pas à pas pendant la modification.

Informations techniques sur la plateforme FxPro

FxPro propose à la fois des services de trading Forex et CFD. Notre plateforme supporte plus de 70 paires de devises Forex et une large sélection de CFD sur indices, matières premières et actions. Nous fournissons des cotations en temps réel avec une exécution ultra-rapide (moins de 30 ms en moyenne). Le levier maximal est de 1:200 pour les traders de Nouvelle-Calédonie, conforme aux régulations locales.

Accès et compatibilité

La plateforme FxPro est accessible sur Windows, Mac, WebTrader, ainsi que sur applications mobiles Android et iOS. Elle supporte les formats MT4, MT5 et cTrader, respectant les standards reconnus pour la gestion des ordres, graphiques et indicateurs techniques. Les exigences minimales sont un navigateur récent (Chrome, Firefox, Edge) ou un smartphone avec Android 7+ ou iOS 12+.

Fonctionnalités clés

• Exécution instantanée et sans re-quotes
• Outils avancés d’analyse technique (indicateurs, graphiques interactifs)
• Alertes personnalisables par e-mail et notifications push
• Gestion multi-comptes via un tableau de bord centralisé
• Support multilingue incluant le français pour Nouvelle-Calédonie